Сопровождение - Поддержка и развитие ИТ‑инфраструктуры
Бесперебойная работа серверов и сетей до масштабируемых облачных решений — поддержка всей ИТ-инфраструктуры.
- Направление
- Сопровождение
- Стоимость
- от 120 $ мес
- Сроки
- на постоянной основе
Задачи
Пока инфраструктура работает, её не замечают. Проблема становится видимой в момент сбоя — когда останавливаются продажи, а команда сидит без доступа к системам.
- Сбои и простои останавливают работу и оборачиваются прямыми потерями.
- Медленная сеть и перегруженные серверы тормозят сотрудников каждый день.
- Резервные копии не настроены или никогда не проверялись на восстановление.
- Инфраструктура держится на одном специалисте, и это риск для бизнеса.
- Текущая конфигурация не выдержит роста нагрузки и числа сотрудников.
Решение
Берём инфраструктуру под контроль: от серверов и сетей до резервного копирования и облачных сервисов. Вы перестаёте узнавать о проблемах от сотрудников и получаете предсказуемую, задокументированную и защищённую среду.
- Аудит и настройка серверов, сетей, хранилищ. Приводим конфигурацию в порядок и документируем её. Инфраструктура перестаёт быть чёрным ящиком, понятным одному человеку.
- Мониторинг и поддержка по SLA. Отслеживаем состояние систем и реагируем в согласованные сроки. О сбое узнаём от мониторинга, а не от ваших сотрудников.
- Резервное копирование и защита данных. Настраиваем регулярные копии и проверяем восстановление на практике. Копия, которую ни разу не разворачивали, копией не считается.
- Обновления и контроль безопасности. Закрываем известные уязвимости, разграничиваем доступы, следим за жизненным циклом систем.
- Миграция в облако и автоматизация. Переносим нагрузку в облако там, где это выгоднее, и автоматизируем развёртывание, чтобы обновления не требовали ручных операций.
- Передача знаний команде. Оставляем документацию и обучаем ваших сотрудников. Вы не попадаете в зависимость от подрядчика.
Этапы работы
Начинаем с картины текущего состояния — без этого любые работы превращаются в тушение пожаров. Дальше двигаемся по приоритетам: сначала риски, потом развитие.
- Аудит текущей инфраструктуры. Составляем схему серверов, сетей, доступов и сервисов, фиксируем уязвимости и точки отказа. Результат: карта инфраструктуры и приоритизированный список рисков.
- План развития и поддержки. Определяем, что закрыть немедленно, что запланировать, а что заменить при росте. Результат: понятная стратегия с оценкой работ и регламент поддержки.
- Настройка и оптимизация. Устраняем узкие места, настраиваем резервное копирование, обновляем и защищаем системы. Результат: стабильная работа и задокументированная конфигурация.
- Мониторинг и сопровождение. Подключаем системы контроля, реагируем на инциденты и планово развиваем инфраструктуру. Результат: проблемы решаются до того, как их заметят сотрудники.
Преимущества работы с Harix
Инфраструктура — это не отдельная услуга, а основание, на котором работают ваши сайты, приложения и данные. Поддерживаем её с пониманием того, какие бизнес-процессы от неё зависят.
- Предупреждаем, а не тушим. Мониторинг и плановые работы вместо аварийного режима. Дешевле не допустить простой, чем восстанавливаться после него.
- Снимаем зависимость от одного человека. Документируем всё, что поддерживаем. Уход системного администратора перестаёт быть угрозой для бизнеса.
- Прозрачные условия поддержки. Зафиксированные сроки реакции и понятный перечень работ. Вы знаете, за что платите и чего ждать при инциденте.
- Инфраструктура и разработка в одной команде. Если ваши приложения делаем мы же, вопросы производительности и обновлений решаются без переговоров между подрядчиками.